Uusien asiakkaiden löytäminen voi olla haastavaa ja stressaavaa, erityisesti aloittelevalle kevytyrittäjälle. Mutta ei hätää – tässä artikkelissa jaamme tehokkaita vinkkejä siihen, miten voit löytää uusia asiakkaita, rakentaa luottamusta ja ylläpitää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tavoitteena on löytää potentiaalisia asiakkaita, jotka hyvin hoidettuna johtaisivat suosituksiin, toistuviin toimeksiantoihin ja positiiviseen maineeseen alallasi.
Hyödynnä omaa verkostoasi. Tutki omia verkostojasi – entiset kollegat, opiskelukaverit tai harrastusten kautta tutuksi tulleet voivat olla ensimmäisiä asiakkaitasi. Kerro rohkeasti omasta osaamisestasi ja palveluistasi. Ole aktiivinen somessa. Sosiaalinen media on yksi tehokkaimmista markkinointikanavista kevytyrittäjälle. Valitse itsellesi sopivimmat kanavat – esimerkiksi Instagram, LinkedIn tai Facebook ja julkaise säännöllisesti sisältöä, joka kertoo osaamisestasi ja arvoistasi. Liity ryhmiin ja foorumeihin. Facebook-ryhmät, Slack-yhteisöt ja alan keskustelufoorumit voivat tarjota uusia kontakteja ja asiakasmahdollisuuksia. Aktiivinen osallistuminen kasvattaa näkyvyyttäsi. Nykyään myös yhteistyöt ovat erittäin tehokas tapa tuoda omaa liiketoimintaansa esille. Kumppanuus muiden yrittäjien kanssa voi johtaa ristiin markkinointiin ja suosituksiin. Sosiaalisen median vaikuttajayhteistyöt voivat myös tuoda paljon uusia asiakkaita.
Kun olet saanut uusia asiakkaita, muista pyrkiä ylläpitämään niitä. Kevytyrittäjyys tarjoaa joustavan tavan tehdä työtä omilla ehdoilla, mutta menestykseen tarvitaan tyytyväiset ja uskolliset asiakkaat. Asiakassuhteet eivät ole pelkkiä liiketoimia – ne ovat ihmisten välisiä suhteita. Kevyt small talk, kohteliaisuus ja lämmin asenne rakentavat luottamusta ja tekevät yhteistyöstä sujuvampaa.
Tässä kuusi tehokasta tapaa aloittelevalle kevytyrittäjälle ylläpitää asiakassuhteita:
- Selkeät sopimukset ja ehdot – Laadi aina kirjallinen sopimus, jossa määritellään työn laajuus, aikarajat, hinta sekä maksu- ja peruutusehdot. Selkeät sopimukset ehkäisevät väärinkäsityksiä ja luovat molemminpuolista luottamusta.
- Avoin viestintä ja läpinäkyvyys – Säännöllinen yhteydenpito ja avoimuus ovat asiakastyytyväisyyden kannalta ratkaisevia. Kerro asiakkaalle ajoissa mahdollisista viivästyksistä ja pidä hänet ajan tasalla projektin etenemisestä. Jälkikäteen voit pyytää palautetta tai lähettää asiakastyytyväisyyskyselyn.
- Aikataulujen noudattaminen – Ajanhallinta on tärkeä taito. Kun pidät kiinni sovituista aikatauluista, asiakkaan luottamus kasvaa ja yhteistyö sujuu. 👉 Tutustu myös ajanhallintavinkkeihimme
- Laadun varmistaminen – Laadukas työnjälki erottaa sinut kilpailijoista. Määrittele selkeästi, mitä asiakas voi odottaa, ja tarjoa mahdollisuus korjauksiin, mikäli työ ei vastaa odotuksia. Näin parannat asiakastyytyväisyyttä ja asiakas kokee tulleensa kuulluksi.
- Hinnoittelu ja lisäpalvelut – Kilpailukykyinen ja selkeä hinnoittelu auttaa asiakasta tekemään ostopäätöksen. Tarjoa tarvittaessa lisäpalveluita, jotka tukevat asiakkaan tarpeita – näin asiakas voi sitoutua pitkäaikaisemmin palveluihisi.
- Tarjoa lisäarvoa ja jatkoyhteistyötä – Asiakkaat eivät aina tiedä, mitä muuta voisit heille tarjota. Kerro rohkeasti osaamisestasi ja ehdota jatkoyhteistyötä. Lisäarvon tarjoaminen voi olla myös maksuton vinkki, artikkeli tai oivallus, joka tuo asiakkaalle hyötyä ja pitää sinut hänen mielessään.
Asiakassuhteiden ylläpito ei ole vain asiakaspalvelua – se on osa kevytyrittäjän brändiä ja liiketoiminnan kasvua. Kun huolehdit nykyisistä asiakkaistasi hyvin, heistä voi tulla parhaita suosittelijoitasi ja pitkäaikaisia yhteistyökumppaneita.
Oletko aloittamassa kevytyrittäjyyttä? Lue lisää kevytyrittäjyydestä Kassavirtasen sivuilta ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua mielellämme oikealle polulle yrittäjyyden alkuvaiheessa!